Namo Space CRMРедакция от 01.01.2026 г.
Настоящий документ описывает порядок оплаты услуг сервиса Namo Space CRM (Исполнитель — ИП Зотова Ирина Геннадьевна, ОГРНИП 322631200133809, ИНН 632117802654), а также условия возврата денежных средств и выдачи кассовых чеков. Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Тарифы и порядок оплаты
- Стоимость платных тарифов указывается в Сервисе и может периодически изменяться (действующая цена фиксируется на оплаченный период).
- Оплата производится авансом за выбранный расчётный период (месяц/год) безналичным способом через подключённых платёжных провайдеров.
- Услуга считается оказанной по окончании оплаченного периода при отсутствии мотивированной претензии Пользователя.
2. Кассовые чеки (54-ФЗ)
В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнитель при получении оплаты формирует и направляет Пользователю кассовый чек в электронном виде на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оплате. Пользователь обязан предоставить корректные контактные данные для получения чека.
3. Возврат денежных средств
- Пользователи — физические лица (потребители): имеют права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств (ст. 32 ЗоЗПП). При отказе возврату подлежит стоимость неиспользованного (неистёкшего) периода за вычетом фактически понесённых расходов.
- Пользователи — юридические лица и ИП: возврат за неистёкший оплаченный период по общему правилу не производится, если иное не согласовано сторонами письменно.
- Возврат не производится за периоды, в течение которых Сервис был доступен и работоспособен, а также в случае блокировки аккаунта за нарушение Оферты.
4. Порядок оформления возврата
Для возврата Пользователь направляет заявление на e-mail Support@namointegration.ru с указанием реквизитов оплаты и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения (сроки возврата на банковскую карту зависят от банка Пользователя).
5. Претензионный порядок
Все споры по оплате разрешаются в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.